A kihívás

Egy tengerentúli autóipari OEM-nek a termékbevezetés közeledtével sürgősen utólagos átalakítási munkákra volt szüksége új modelljén, hogy tartani tudja a vevői szállítási határidőket.

Gyors és hatékony válasz nélkül a kezdeti ügyfélmegrendelések késedelmet szenvedtek volna, ami a járműgyártónak komoly hírnévvesztést okozott volna.

Ebben a konkrét esetben a helyszínen kevés volt a járműtechnikus, és az idő sürgetett.

Az OEM-től sürgős kérést küldtek járműtechnikusok számára.

A megoldás

A G&P helyi járműtechnikusok biztosításával támogatta a munkát, és kiegészítette azt más olyan országokból, ahol a G&P tevékenykedik.

Kevesebb mint 24 óra elég volt ahhoz, hogy megegyezzünk a reklámokban.

A helyi támogatás mellett öt nagy tapasztalattal rendelkező jelöltet is azonosítottak, akiket egy nappal később repültek ki.

További öt jelölt három nappal később csatlakozott hozzájuk.

A G&P csapata éjjel-nappal és a szokásos irodai munkaidőn kívül is dolgozott, hogy az ügyfél igényeit kielégítő munkát elvégezze.

A G&P valamennyi technikusa magasan képzett, ismert és megbízható szakember volt.

A tengerentúlról érkező járműtechnikusok minden utazási követelményét, például a repülőjegyeket és a szállást a G&P intézte.

Ez egy költséghatékony megoldás volt.

Az eredmények

Az új jármű hasznot húzott az utólagos felszerelési tevékenységből, és az ügyfelek megrendeléseit időben teljesítették.

Ez megvédte az autóipari OEM márkáját, és biztosította, hogy az új modell megfeleljen az előírt minőségi előírásoknak.

A projekt olyan sikeres volt, hogy a G&P számos jelöltjét meghosszabbított szerződéssel foglalkoztatták.

A projekt újabb bizonyítéka volt annak, hogy a G&P a kötelességen felül is támogatja ügyfeleit a minőségi szabványok betartása érdekében.